תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1 כללי

ברוכים הבאים לאתר ME Finance בניהולו של מור אלקיים, סוכן ביטוח ופנסיה מורשה (להלן: "הסוכנות"). השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל התנאים וההוראות המפורטים להלן. במידה ואינך מסכים/ה למדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

2 מטרת האתר והסימולטורים

האתר נועד לספק מידע כללי אודות שירותי הסוכנות בתחומי הביטוח, החיסכון, הפנסיה והפיננסים, וכן לאפשר ללקוחות לקבל הערכות מחיר דרך סימולטורים ולהשאיר פרטים ליצירת קשר.

המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ פיננסי, פנסיוני, ביטוחי או משפטי אישי, ואינו מחליף ליווי פרטני מידי בעל רישיון.

3 שירותי הסוכנות

בין השירותים המוצעים על ידי הסוכנות:

• ביטוחי חיים, בריאות, מחלות קשות ואובדן כושר עבודה
• ביטוחי דירה, רכב, משכנתא ונסיעות לחו"ל
• קרנות פנסיה, קרנות השתלמות וקופות גמל
• פוליסות חיסכון וחיסכון לכל ילד
• תכנון פנסיוני, ייעוץ פרישה וקיבוע זכויות
• ניהול ואופטימיזציה של דמי ניהול
• ליווי בתביעות ביטוח ותפעול פנסיוני למעסיקים

4 איסוף מידע ומדיניות פרטיות

בעת שימוש בסימולטורים או השארת פרטים באתר, המידע יישמר במאגר המידע של הסוכנות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

• סוג המידע הנאסף: פרטי התקשרות (שם, טלפון), נתונים דמוגרפיים (גיל, הרכב משפחתי), נתונים פיננסיים (שכר, צבירות קיימות, דמי ניהול, חברה מנהלת) ואינדיקציה כללית למצב בריאותי (כן/לא — ללא פירוט אבחנות או מצבים רפואיים ספציפיים). אין אנו אוספים מספרי זהות (ת"ז) באתר — אלה נלקחים אך ורק במעמד שיחה לצורך הצטרפות לפוליסה.
• היכן נשמר המידע: הנתונים שנמסרים בסימולטורים מועברים דרך שרת מאובטח (Render) ונשמרים ב-Google Sheets לצורך ניהול פניות ומעקב שוטף, וכן ב-CRM מאובטח של הסוכנות לטווח ארוך.
• תקופת שמירת מידע: נתוני לקוחות פעילים יישמרו כל עוד קיים קשר עסקי פעיל. לאחר סיום הקשר העסקי, יישמרו הנתונים לתקופה של עד 7 שנים בהתאם לחוק ההתיישנות ודרישות הרגולציה הפיננסית, ולאחר מכן יימחקו או יושמדו בצורה מאובטחת.
• הסכמה: מסירת המידע האישי נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה.
• מטרות השימוש: מתן הצעות מחיר, חזרה ללקוח, שיפור השירות, העברת מידע להליך חיתום, תפעול פניות ושיווק שירותי הסוכנות. עיבוד המידע, לרבות משלוח קודי אימות (OTP) בוואטסאפ, מתבצע תוך שימוש במערכות אוטומציה וצד שלישי.
• הסכמה לשיווק: במסירת פרטי ההתקשרות, הנך מסכים/ה לקבל הודעות שיווקיות בנוגע לשירותי ביטוח, פנסיה ופיננסים, בכל אמצעי תקשורת (לרבות דוא"ל, SMS, WhatsApp), בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת.
• העברה לצד שלישי: פרטים אישיים יועברו לחברות ביטוח ובתי השקעות מוסדרים לצורך קבלת הצעות מחיר וחיתום. המידע לא יועבר לגורמים מסחריים אחרים שלא לצורך השירות, אלא אם נידרש לכך על פי דין.
• זכויות המשתמש: עומדת לך הזכות לעיין במידע, לבקש תיקונו, לקבל עותק של הנתונים השמורים אודותיך, או לדרוש מחיקתם — באמצעות פנייה במייל לכתובת mor@mefinance.co.il. הסוכנות תטפל בפנייה תוך 5 ימי עסקים.

5 הסרה מרשימות שיווק

ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באחת מהדרכים הבאות:

• לחיצה על קישור "הסרה" המצורף להודעות דוא"ל.
• שליחת הודעה עם המילה "הסר" בתגובה להודעת SMS או WhatsApp.
• פנייה ישירה בדוא"ל לכתובת mor@mefinance.co.il או בטלפון 052-511-5878.

הסוכנות תפעל להסרתך מרשימות השיווק תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.

6 עוגיות (Cookies) ופיקסלים למעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש, אבטחת מידע וצורכי פרסום ממוקד. השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות אלו.

• Google Analytics / Tag Manager ו-Facebook Pixel / CAPI: לניתוח סטטיסטי והצגת פרסום ממוקד. כלים אלו פעילים כברירת מחדל עם כניסתך לאתר. ניתן לסרב לשימוש בהם דרך באנר העוגיות — לחיצה על "סירוב" תכבה אותם לחלוטין.
• עוגיות תפקודיות והכרחיות: לשמירת בחירת העוגיות, ניהול הפעלות בסימולטורים ואבטחת האתר. עוגיות אלו פעילות תמיד לצורך תפקוד תקין ואינן ניתנות לביטול.

ניתן לסרב לעוגיות המעקב דרך הבאנר בתחתית העמוד, או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה גורפת עלולה לפגוע בפונקציונליות הסימולטורים.

7 אבטחת מידע

הסוכנות וספקי השירותים הטכנולוגיים מטעמה נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים לשמירת פרטיות המשתמשים, לרבות:

• תקשורת מוצפנת (HTTPS/SSL) בין הדפדפן לשרת.
• אימות זהות דו-שלבי (OTP בוואטסאפ) לפני הצגת תוצאות הסימולטורים.
• הגישה לנתונים מוגבלת לצוות הסוכנות המורשה בלבד.
• הנתונים נשמרים ב-Google Sheets המאובטח בחשבון Google ארגוני ייעודי, וב-CRM מאובטח של הסוכנות.
• כתובות ה-webhooks מוגנות דרך שרת מאובטח ואינן חשופות לציבור.

עם זאת, בסביבת האינטרנט לא ניתן להבטיח הגנה הרמטית מפני כל פריצה. הסוכנות לא תישא באחריות לנזק שייגרם במקרה של חדירה לא מורשית שנעשתה שלא באשמתה או עקב כוח עליון.

8 הגבלת אחריות רחבה

כל פעולה פיננסית, פנסיונית או ביטוחית שתתבצע בהסתמך על המידע הכללי באתר — לרבות תוצאות הסימולטורים — הינה באחריות המשתמש בלבד.

הסוכנות לא תהא אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח או מניעת רווח שייגרמו משימוש בכלי האתר. הסוכנות אינה מתחייבת כי שירותי האתר יינתנו ללא הפסקות או תקלות, לרבות תקלות במערכת שליחת ה-OTP, חסימות צד שלישי, שגיאות חישוב בשרת או שיבושים ברשת האינטרנט.

9 קניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר — טקסטים, עיצובים, תמונות, קוד מקור, לוגו ME Finance, מבנה הסימולטורים, אלגוריתמי החישוב והכלים השונים — הם רכושה הבלעדי של הסוכנות או ניתנו לה ברישיון. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מראש ובכתב.

10 שינויים במדיניות

הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. תנאים מעודכנים יחייבו מרגע פרסומם באתר.

11 נגישות

הסוכנות פועלת להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ות"י 5568. פירוט מלא ניתן למצוא בעמוד הצהרת נגישות באתר.

12 דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ובשירותיו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז מרכז.

13 פרטי יצירת קשר